Política de Envíos

1Cobertura de envío

Enviamos a todo México, sujeto a la cobertura de las paqueterías disponibles para el domicilio indicado en tu compra.

Los pedidos se preparan desde nuestro domicilio operativo en Valle de Atemajac 104, C.P. 63735, Mezcales, Nayarit, México.

2Costos de envío

• Envío gratis en compras desde $699 MXN, sujeto a la cobertura de la paquetería para tu domicilio.
• En compras menores a $699 MXN, el costo depende del destino y se muestra durante el pago, antes de finalizar tu compra.
• Cualquier costo adicional se te informa antes de completar el pedido.

3Preparación y tiempos estimados de entrega

• Preparación: normalmente 1 día hábil; tu pedido se entrega a la paquetería al siguiente día hábil.
• Zonas de cobertura regular: de 3 a 5 días hábiles a partir del envío.
• Zonas remotas o extendidas: hasta 7 días hábiles, según la cobertura de la paquetería.

Los plazos son estimados y pueden variar por días festivos, clima, alta demanda o incidencias logísticas. El conteo inicia cuando el pedido se envía, no cuando se realiza la compra.

4Datos de entrega

Para que tu pedido llegue sin problemas, proporciona datos completos y correctos:

• Nombre de quien recibe y teléfono.
• Calle, número, colonia y código postal.
• Municipio, estado y referencias del domicilio.

Te recomendamos revisarlos antes de pagar. Si falta algún dato, podemos contactarte antes de enviar.

5Entregas no concretadas

Una entrega puede no concretarse por dirección incorrecta o incompleta, ausencia de quien recibe o domicilio no localizable. En esos casos, la paquetería puede hacer un nuevo intento o devolver el paquete.

Si la causa es atribuible al cliente, podemos ofrecer un nuevo envío; su costo siempre se informa antes de cobrarse. Si el paquete regresa, te contactamos para revisar opciones conforme a la legislación aplicable.

6Seguimiento e incidencias

Cuando tu pedido sale, te compartimos el número de guía para que puedas rastrearlo.

Si hay retraso, no entrega o daños visibles, contáctanos. Te recomendamos conservar el empaque y tomar fotos del paquete y del producto.

7Contacto